1. Quem somos
A Amparatto Calçados é uma loja de calçados femininos, masculinos e infantis, com sede em Brasília/DF. Nosso site é amparatto.com e nosso contato é atendimento@amparatto.com / (61) 99377-6747.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que coletamos
Ao utilizar nosso site ou realizar uma compra, podemos coletar os seguintes dados:
- Dados de identificação: nome completo, CPF
- Dados de contato: e-mail, telefone/WhatsApp
- Dados de entrega: endereço completo, CEP, cidade, estado
- Dados de pagamento: processados pelo gateway Pagar.me — não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tempo de sessão (via cookies)
- Dados de conta: histórico de pedidos, cashback acumulado, lista de desejos (quando você cria uma conta)
3. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados para:
- Processar e entregar seus pedidos
- Comunicar atualizações sobre seu pedido por e-mail
- Calcular e aplicar frete via Melhor Envio / Jadlog / Sedex
- Gerenciar sua conta e cashback
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações
- Melhorar a experiência de uso do site
- Enviar comunicações de marketing (apenas com seu consentimento)
4. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato: para processar e entregar seus pedidos (Art. 7º, V)
- Legítimo interesse: para prevenção de fraudes e segurança (Art. 7º, IX)
- Cumprimento de obrigação legal: para fins fiscais e contábeis (Art. 7º, II)
- Consentimento: para envio de comunicações de marketing (Art. 7º, I)
5. Com quem compartilhamos seus dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Pagar.me: gateway de pagamento responsável pelo processamento seguro de transações
- Melhor Envio / Jadlog / Sedex (Correios): para cálculo e entrega dos pedidos
- Hostinger: provedor de hospedagem do site (infraestrutura)
- Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento expresso.
6. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site. Os cookies podem incluir:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (carrinho de compras, sessão de login)
- Cookies de desempenho: para analisar o uso do site (Google Analytics)
- Cookies de funcionalidade: para lembrar suas preferências
Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento do site.
7. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais:
- Certificado SSL ativo (HTTPS em todo o site)
- Dados de pagamento criptografados via Pagar.me (PCI DSS compliant)
- Acesso aos dados restrito a colaboradores autorizados
- Senhas armazenadas com hash seguro
8. Por quanto tempo armazenamos seus dados
- Dados de pedidos: 5 anos (obrigação fiscal e legal)
- Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa ou até solicitação de exclusão
- Dados de navegação (cookies): conforme configuração — geralmente até 13 meses
- Cashback: validade de 90 dias por crédito acumulado
9. Seus direitos como titular dos dados (LGPD Art. 18)
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia
- Correção: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Exclusão: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável
- Revogação do consentimento: retirar consentimento para marketing a qualquer momento
- Informação: ser informado sobre com quem seus dados são compartilhados
- Oposição: se opor ao tratamento realizado sem base em consentimento
Para exercer seus direitos, entre em contato:
- E-mail: atendimento@amparatto.com
- WhatsApp: (61) 99377-6747
- Endereço: QI 11 Conj. U Loja 114, Guará 1 — Brasília/DF, CEP 71020-510
Respondemos às solicitações em até 15 dias úteis.
10. Transferência internacional de dados
Alguns de nossos fornecedores (como Google Analytics e fontes de tipografia) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Garantimos que essas transferências ocorrem com as salvaguardas adequadas previstas na LGPD.
11. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização aparece no rodapé desta página. Recomendamos revisá-la regularmente.
Última atualização: 19 de maio de 2026.
12. Contato e canal de atendimento ao titular
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados:
- E-mail: atendimento@amparatto.com
- WhatsApp: (61) 99377-6747
- Horário: Segunda a Sábado, 08h30 às 19h00
Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.